Contactos
Como Contactar-nos
Se tiver alguma questão relacionada com o nosso website, pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico:
Esta é a nossa única via de contacto oficial. Ao enviar-nos um e-mail, indique de forma clara o assunto da sua mensagem para que possamos responder-lhe da melhor forma.
Sobre o Que Pode Escrever-nos
Estamos disponíveis para receber mensagens sobre os seguintes temas:
- Questões sobre o nosso conteúdo: dúvidas sobre as nossas análises de novos casinos online em Portugal, incluindo ofertas sem depósito;
- Correções: se detetar informação desatualizada ou incorreta nas nossas páginas, agradecemos que nos avise para podermos corrigir;
- Feedback: sugestões de melhoria do website ou dos nossos conteúdos são sempre bem-vindas;
- Pedidos de parceria: propostas comerciais ou de colaboração relacionadas com o nosso site.
Tempo de Resposta
Procuramos responder a todas as mensagens dentro de alguns dias úteis. Em períodos de maior volume de pedidos, o tempo de resposta pode ser ligeiramente superior. Agradecemos a sua compreensão e pedimos que evite reenviar a mesma mensagem várias vezes.
Questões Sobre a Sua Conta de Casino
Importante: o enercasa.pt não é um operador de jogo. Somos um website informativo que analisa casinos online. Não temos acesso a contas de jogadores, saldos, depósitos ou levantamentos.
Se tiver questões sobre os seguintes temas, deve contactar diretamente o apoio ao cliente do casino em questão:
- Depósitos e levantamentos;
- Bónus, promoções e respetivos requisitos de aposta;
- Verificação de identidade e validação de conta;
- Bloqueios, encerramentos ou problemas técnicos na plataforma de jogo.
Os contactos de apoio ao cliente de cada casino encontram-se normalmente disponíveis no próprio site do operador, geralmente através de chat ao vivo, e-mail ou centro de ajuda.
Precisa de Ajuda com o Jogo?
O jogo deve ser sempre uma atividade de entretenimento. Se sente que o jogo está a afetar a sua vida pessoal, financeira ou emocional, ou a de alguém próximo, procure ajuda junto das entidades competentes em Portugal:
- Linha Vida — serviço de atendimento, aconselhamento e encaminhamento gratuito, anónimo e confidencial, disponível através do número 1414 (todos os dias) ou em www.linhavida.pt;
- SICAD — Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências, que disponibiliza apoio e informação sobre comportamentos aditivos, incluindo o jogo a dinheiro.
Lembre-se: jogue sempre com responsabilidade, defina limites e nunca aposte mais do que pode perder.